| Serviço | Número | Quando usar |
|---|---|---|
| Móvel – clientes | *8486 | SAC, fatura, suporte |
| Fixo/Internet/TV | 10315 | Suporte técnico residencial |
| Vendas PF | 0800 770 9800 | Contratar planos para casa |
| Vendas PJ | 0800 771 0180 | Planos corporativos |
| Ouvidoria | 0800 775 1212 | Reclamações não resolvidas |
| 11 99915-1515 | Atendimento digital |
WhatsApp da Vivo: como falar pelo 11 99915-1515
Atendimento via WhatsApp
Suporte e informações pelo WhatsApp da Vivo
Telefone de vendas da Vivo (0800): pessoa física e jurídica
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Para empresas e pessoa jurídica
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Qual é o telefone da Vivo para clientes de celular (*8486)?
Plano de celular
Suporte para clientes móveis
Qual é o número 10315 da Vivo e quando usar?
Internet, tv e telefone
Suporte para serviços residenciais
Ouvidoria Vivo: quando acionar e prazos
Ouvidoria Vivo
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Ligando do exterior: qual número usar?
Do exterior para o Brasil
Atendimento internacional
Custos, horários e atalhos de menu
Horários de atendimento
- Vendas: Segunda a sexta, 8h às 18h (exceto feriados)
- SAC e Suporte: 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Canais digitais: WhatsApp e aplicativo disponíveis 24h
Custos das ligações
- *8486: Geralmente sem custo de linhas Vivo; de outras operadoras, podem haver tarifas
- 0800: Gratuito de qualquer telefone fixo ou celular
- 10315: Tarifa local ou incluída no plano
Atalhos de menu (podem mudar)
- 2 → Suporte técnico
- 3 → Fatura e pagamentos
- 4 → Vendas e planos
⚠️ Atenção: Os atalhos de menu podem ser alterados pela Vivo. Para informações atualizadas, consulte o site oficial de contatos da Vivo.
Outras Formas de Contato com a Vivo
Além dos números de telefone, a Vivo também oferece opções digitais que podem ser ainda mais práticas:
- Aplicativo Meu Vivo (disponível para Android e iOS) - Para consultas rápidas e mudanças de plano
- Site oficial: www.vivo.com.br - Portal completo de serviços
Esses canais permitem consultar a conta, ativar ou trocar planos, solicitar segunda via de fatura e até agendar suporte técnico.
Perguntas Frequentes sobre o Telefone da Vivo
Como falar com atendente humano da Vivo?
Ligue para *8486 (celular Vivo) ou 10315 (fixo/internet/TV). Durante a ligação, pressione 0 repetidamente ou diga "atendente humano" para ser direcionado a uma pessoa.
Qual é o WhatsApp da Vivo?
O WhatsApp da Vivo é o (11) 99915-1515. Use este canal para atendimento digital, suporte técnico e informações sobre planos, disponível 24 horas por dia.
A ligação para *8486 tem custo?
Para clientes Vivo, a ligação para *8486 é gratuita. Para clientes de outras operadoras podem ser cobradas tarifas de interconexão. Use o 0800 775 1212 (gratuito de qualquer operadora) para evitar custos.
Como falar na ouvidoria da Vivo?
A Ouvidoria Vivo atende pelo 0800 775 1212 (gratuito), de segunda a sábado, 8h às 20h. Este canal é para reclamações não resolvidas pelo SAC. Tenha o número de protocolo do atendimento anterior em mãos.
Como cancelar serviço da Vivo por telefone?
Ligue para *8486 ou 10315 e solicite o cancelamento. Por lei, a Vivo tem até 5 dias úteis para processar o pedido. Exija o número de protocolo como comprovante. Também é possível cancelar pelo app Meu Vivo.
Como pegar a segunda via de fatura da Vivo?
A 2ª via da fatura Vivo é obtida gratuitamente pelo app Meu Vivo (aba "Minhas Faturas"), pelo site vivo.com.br ou ligando para o 10315. O boleto pode ser enviado por e-mail ou SMS.
Qual o número gratuito da Vivo de qualquer telefone?
O número gratuito da Vivo é o 0800 775 1212, que funciona de qualquer telefone fixo ou celular, inclusive de outras operadoras, sem custo algum. Atende de segunda a sábado, 8h às 20h.
Como verificar saldo ou franquia de dados da Vivo?
Para verificar saldo ou franquia de dados, disque *8000# direto no celular (gratuito e instantâneo) ou acesse o app Meu Vivo. Pelo app também é possível comprar pacotes adicionais e acompanhar o consumo em tempo real.
Conclusão
Agora você já sabe qual é o telefone da Vivo adequado para cada tipo de atendimento. Com essa lista, fica muito mais fácil resolver problemas, contratar planos ou falar com a central de suporte.
Guarde esses números na sua agenda para ter sempre à mão quando precisar.