Telefone dos Correios
SAC Gratuito: 0800 570 0500
Atualizado em junho de 2026
Números Principais dos Correios
A seguir você encontra os principais telefones para contato com os Correios. O SAC é gratuito e atende desde dúvidas sobre encomendas até reclamações e solicitações específicas.
| Serviço | Telefone | Disponibilidade |
|---|---|---|
| SAC (Atendimento ao Cliente) | 0800 570 0500 | Seg-Sex, 9h-18h (horário de Brasília) |
| Rastreamento Online | Site: correios.com.br | 24 horas por dia |
| Aplicativo Móvel | App: Correios | iOS e Android |
| Ouvidoria | 0800 609 9545 | Seg-Sex, 9h-18h (horário de Brasília) |
| Agências Locais | Consulte no site correios.com.br | Conforme horário de cada agência |
Como Usar o Telefone SAC Correios
Passo a Passo para Ligar
- Disque 0800 570 0500 (ligação gratuita de telefone fixo ou móvel)
- Ouça as opções do menu de navegação automática
- Escolha a opção que melhor se adequa ao seu problema ou dúvida
- Você será direcionado a um atendente ou receberá informações automáticas
- Se necessário, você pode solicitar a abertura de um processo de reclamação
Melhor Horário para Ligar
O SAC dos Correios funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília. As segundas-feiras e dias imediatamente após feriados costumam ter maior volume de chamadas, então se possível, tente ligar em outros dias da semana para evitar filas longas.
Alternativas ao Telefone
Se preferir não ligar, os Correios oferecem outras formas de contato:
- Site: Acesse correios.com.br para rastreamento de encomendas e preenchimento de formulários
- Aplicativo: Baixe o aplicativo "Correios" para iOS ou Android e acompanhe suas encomendas em tempo real
- Agência Presencial: Visite uma agência dos Correios mais próxima de sua residência ou trabalho
- Ouvidoria: Para reclamações não resolvidas, ligue 0800 609 9545
Rastreamento de Encomendas
Uma das funções mais solicitadas ao SAC Correios é o rastreamento de encomendas. Você pode acompanhar o status de sua encomenda de forma fácil e rápida:
Como Rastrear Online
- Acesse correios.com.br
- Procure a seção "Rastrear Objeto"
- Insira o código de rastreamento da sua encomenda (você encontra este código no recibo ou na confirmação de envio)
- Clique em "Rastrear" para ver todas as movimentações
Como Rastrear pelo Aplicativo
- Baixe o aplicativo "Correios" (disponível para iOS e Android)
- Abra o app e toque em "Rastrear Objeto"
- Insira o código de rastreamento
- Ative notificações para receber alertas de atualização da encomenda
Códigos de Status Comuns
- Objeto postado: Sua encomenda foi entregue aos Correios
- Em trânsito: A encomenda está sendo transportada entre agências
- Objeto saiu para entrega: O carteiro está levando sua encomenda
- Entregue: A encomenda foi entregue com sucesso
- Devolvido ao remetente: A encomenda não foi entregue e está retornando
Reclamações e Ouvidoria
Se você enfrentar problemas com os Correios, como atraso na entrega ou dano à encomenda, existem dois canais para formalizar sua reclamação:
Reclamação pelo SAC
Ligue para 0800 570 0500 e solicite a abertura de um processo de reclamação. O atendente abrirá um protocolo e você terá até 10 dias úteis para acompanhamento da resposta.
Ouvidoria dos Correios
Se sua reclamação não foi resolvida satisfatoriamente pelo SAC, você pode contatar a Ouvidoria em 0800 609 9545. A Ouvidoria é um órgão independente que investiga reclamações mais complexas.
Anatel — Reclamações sobre Comunicação
Embora os Correios não sejam uma empresa de telecomunicações, se você tiver dúvidas sobre seus direitos como consumidor, consulte o portal da Anatel — Portal do Consumidor.
Serviços Especiais dos Correios
Além do atendimento padrão, os Correios oferecem diversos serviços especiais. Para informações sobre esses serviços, você pode ligar para o SAC ou consultar o site:
- Sedex: Entrega rápida e com rastreamento em tempo real
- PAC: Entrega econômica com prazos variáveis
- Meu Correios: Serviço de aviso de entrega com flexibilidade de horários
- Coleta Agendada: Solicitar coleta em endereço específico
- Encomenda Internacional: Enviar e receber encomendas do exterior
- Devolução Simplificada: Devolver compras online com facilidade
- Certificação de Entrega: Comprovar entrega de documentos ou valores
Para mais informações sobre estes serviços, acesse correios.com.br ou ligue para o SAC.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o telefone SAC dos Correios?
O telefone SAC dos Correios é o 0800 570 0500. Este é o número gratuito para atendimento ao cliente, disponível para dúvidas sobre encomendas, rastreamento, reclamações e outros serviços. O horário de funcionamento é de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília.
Como rastrear uma encomenda pelos Correios?
Você pode rastrear uma encomenda de três formas:
- Site: Acesse correios.com.br e use a opção "Rastrear Objeto"
- Aplicativo: Baixe o app "Correios" para iOS ou Android
- Telefone: Ligue para 0800 570 0500 durante o horário de atendimento
Em todos os casos, você precisará do código de rastreamento (que começa com letras como RR, AA, etc.).
Qual é o horário de atendimento do SAC Correios?
O SAC dos Correios funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília. Aos sábados, domingos e feriados não há atendimento telefônico. Entretanto, você pode rastrear suas encomendas 24 horas por dia através do site ou aplicativo.
Como fazer uma reclamação nos Correios?
Existem duas formas principais de fazer uma reclamação:
- SAC: Ligue para 0800 570 0500 e solicite a abertura de um processo de reclamação
- Ouvidoria: Se não ficar satisfeito, ligue para 0800 609 9545 para formalizar uma reclamação na Ouvidoria
Você também pode preencher formulários de reclamação online no site correios.com.br.
Existe telefone de ouvidoria dos Correios?
Sim! O telefone da Ouvidoria dos Correios é 0800 609 9545. Este serviço é destinado para reclamações mais complexas ou que não foram resolvidas pelo SAC. O horário de funcionamento também é de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília.
Posso rastrear encomenda recebida do exterior?
Sim! Se você recebeu uma encomenda internacional através dos Correios, você pode rastreá-la da mesma forma que uma encomenda nacional. Basta inserir o código de rastreamento no site correios.com.br ou no aplicativo. Os códigos internacionais geralmente começam com duas letras (como RR, AA, BA, etc.) seguidas de números.
Qual é a diferença entre PAC e Sedex?
PAC é o serviço padrão de entrega dos Correios, com prazos mais longos e preços mais econômicos. Sedex é um serviço mais rápido e pode incluir seguros adicionais. Para dúvidas sobre qual serviço usar ou para contratação de serviços específicos, ligue para 0800 570 0500 ou consulte o site.