🏦 Banco Digital · Atendimento Oficial

Telefone do Nubank:
SAC e Canais de Atendimento

Ligue grátis para o SAC Nubank ou acesse o chat no app. Atendimento 24h, todos os dias.

Atualizado em maio de 2026

Ligar: 0800 591 2117

📋 Resumo dos Números e Canais do Nubank

Canal Contato / Acesso Horário Custo
SAC (telefone) 0800 591 2117 24h / 7 dias Gratuito
Chat no App App Nubank → Me ajuda 24h / 7 dias Gratuito
E-mail SAC meajuda@nubank.com.br Resposta em até 3 dias úteis Gratuito
Ouvidoria 0800 591 2117 (opção ouvidoria) Seg a Sex, 9h–18h Gratuito
E-mail Ouvidoria ouvidoria@nubank.com.br Resposta em até 5 dias úteis Gratuito
Deficiente Auditivo (TDD) 0800 591 2117 24h / 7 dias Gratuito
Redes Sociais @nubank no Twitter/X e Instagram Horário comercial Gratuito

🟣 Sobre o Nubank e seu Atendimento

O Nubank é um dos maiores bancos digitais do mundo e o maior da América Latina, com mais de 100 milhões de clientes no Brasil. Fundado em 2013, o banco opera de forma 100% digital, sem agências físicas, o que torna seus canais de atendimento remotos fundamentais para seus usuários.

A filosofia do Nubank prioriza o atendimento pelo aplicativo, que concentra a maior parte das soluções de forma rápida e eficiente. No entanto, para quem prefere ou precisa de atendimento por telefone, o SAC 0800 591 2117 está disponível gratuitamente, 24 horas por dia.

⚠️ Atenção: Golpes e Números Falsos O Nubank nunca liga pedindo senhas, tokens ou dados do cartão. Desconfie de qualquer ligação solicitando essas informações. O único número oficial de atendimento é o 0800 591 2117.

📱 Todos os Canais de Atendimento Nubank

📞
SAC Telefônico

Ligue gratuitamente 24h por dia, 7 dias por semana, de qualquer telefone do Brasil.

0800 591 2117
💬
Chat no Aplicativo

A forma mais rápida de ser atendido. Acesse "Me ajuda" dentro do app Nubank.

Acessar App
📧
E-mail SAC

Para solicitações que não exigem resposta imediata. Prazo de 3 dias úteis.

Enviar E-mail
🏛️
Ouvidoria

Recurso após SAC não resolver. Ligue pelo 0800 ou envie e-mail para a ouvidoria.

ouvidoria@nubank
🐦
Twitter / X

Atendimento público ou via DM no perfil oficial @nubank.

@nubank no X
📸
Instagram

Suporte via Direct Message no Instagram. Perfil: @nubank.

@nubank no IG

📱 Como Falar com o Nubank pelo App (Passo a Passo)

O chat no aplicativo é o canal preferido do Nubank e costuma ser o mais ágil. Veja como acessar:

  1. Abra o aplicativo Nubank

    Faça login com seu CPF e senha ou biometria no smartphone.

  2. Toque no ícone do seu perfil

    No canto superior esquerdo ou direito, dependendo da versão do app, toque na sua foto ou inicial do nome.

  3. Selecione "Me ajuda"

    A opção aparece no menu de perfil. Toque nela para acessar a central de ajuda.

  4. Escolha o assunto do seu problema

    O sistema mostrará categorias como cartão, conta, transferências, entre outros.

  5. Inicie o chat ou resolva automaticamente

    Muitos problemas são resolvidos automaticamente. Para falar com um atendente, procure a opção "Falar com o time Nubank".

💡 Dica: O chat no app fica disponível 24 horas. Se preferir uma ligação de retorno, você pode solicitá-la dentro do próprio aplicativo na seção "Me ajuda".

☎️ Como Ligar para o SAC Nubank: 0800 591 2117

O 0800 591 2117 é o número oficial e gratuito do Nubank para atendimento telefônico. Confira o menu de opções:

Menu do Telefone Nubank

  1. Disque 0800 591 2117

    Funciona de qualquer telefone fixo ou celular, inclusive de outras operadoras, sem custo.

  2. Ouça as opções do menu automático

    O sistema pode solicitar seu CPF para identificação antes de prosseguir.

  3. Selecione o assunto

    Geralmente: 1 – Cartão de crédito | 2 – Conta | 3 – Empréstimo | 0 – Falar com atendente.

  4. Aguarde o atendimento humano

    O tempo médio de espera é de poucos minutos. O atendimento é em português.

🚨 Para bloqueio de emergência: Se seu cartão foi perdido, roubado ou clonado, ligue imediatamente para 0800 591 2117 ou bloqueie direto pelo app em "Meu cartão → Bloquear cartão".

🏛️ Ouvidoria Nubank: Quando e Como Acionar

A Ouvidoria do Nubank é um canal exclusivo para clientes que já tentaram resolver seu problema pelo SAC (telefone ou chat) e não obtiveram solução satisfatória.

Quando acionar a Ouvidoria?

Use a ouvidoria quando: o SAC não resolveu sua demanda; você discorda da resposta recebida; houve descumprimento de prazo de resposta pelo atendimento regular.

Como contatar a Ouvidoria Nubank

📋 Anatel / Banco Central: Caso a ouvidoria não resolva, você pode registrar reclamação no Banco Central do Brasil ou no consumidor.gov.br.

❓ Perguntas Frequentes sobre o Atendimento Nubank

Qual é o telefone do Nubank para atendimento?
O número oficial do Nubank é o 0800 591 2117, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. A ligação é totalmente gratuita de qualquer operadora ou telefone fixo no Brasil.
O SAC do Nubank é gratuito?
Sim, o número 0800 591 2117 é completamente gratuito. Você pode ligar de qualquer telefone celular ou fixo, de qualquer operadora, sem nenhum custo. O chat pelo aplicativo e o e-mail também são gratuitos.
Como falar com o Nubank pelo app?
Abra o aplicativo Nubank no seu celular, toque no ícone do seu perfil e selecione "Me ajuda". Escolha o assunto relacionado ao seu problema e, se necessário, selecione "Falar com o time Nubank" para iniciar um chat com um atendente. O chat funciona 24 horas por dia.
O Nubank tem atendimento 24 horas?
Sim. Tanto o SAC por telefone (0800 591 2117) quanto o chat pelo aplicativo funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive aos finais de semana e feriados. O e-mail tem prazo de resposta de até 3 dias úteis.
Como bloquear o cartão Nubank em caso de perda ou roubo?
Você pode bloquear seu cartão de duas formas:

1. Pelo aplicativo: Acesse o app → toque em "Meu cartão" → "Bloquear cartão". É o método mais rápido, disponível a qualquer hora.

2. Por telefone: Ligue para 0800 591 2117 e solicite o bloqueio imediato ao atendente. O serviço funciona 24 horas.
Como acionar a Ouvidoria do Nubank?
A Ouvidoria é acionada quando o SAC não resolveu sua demanda. Você pode acessá-la pelo telefone 0800 591 2117 selecionando a opção Ouvidoria, ou por e-mail em ouvidoria@nubank.com.br. O prazo de resposta é de até 5 dias úteis.
O Nubank pode ligar para mim pedindo minha senha?
Nunca. O Nubank jamais liga pedindo sua senha, token de segurança, código enviado por SMS ou dados completos do cartão. Se receber uma ligação assim, desligue imediatamente — trata-se de tentativa de golpe (engenharia social). Em caso de suspeita, entre em contato com o atendimento oficial pelo app ou pelo 0800 591 2117.
Qual o e-mail de contato do Nubank?
O Nubank possui dois e-mails oficiais:

• SAC geral: meajuda@nubank.com.br
• Ouvidoria: ouvidoria@nubank.com.br

Desconfie de qualquer outro endereço de e-mail que se apresente como sendo do Nubank.

🔗 Fontes e Links Oficiais

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