📋 Resumo dos Canais de Atendimento
| Canal | Número / Endereço | Horário | Custo |
|---|---|---|---|
| Telefone 146 | 146 Gratuito fixo | Seg–Sex, 8h–20h | Grátis (fixo) |
| e-CAC Online | cav.receita.fazenda.gov.br | 24h / 7 dias | Grátis |
| Portal Gov.br | gov.br/receitafederal | 24h / 7 dias | Grátis |
| Agendamento Presencial | Agendar Online | Seg–Sex (varia por unidade) | Grátis |
| Ouvidoria / Fale Conosco | Formulário Online | Online 24h | Grátis |
| Chat Virtual (Serviços) | Disponível no portal Gov.br | Seg–Sex, 8h–20h | Grátis |
☎️ O Número 146 — Canal Principal
Seg a Sex · 8h às 20h (Horário de Brasília)
Gratuito de telefone fixo · Pode ter custo de celular
O 146, também conhecido como Receitafone, é o canal telefônico oficial da Receita Federal do Brasil. Por meio desse número, o contribuinte pode obter informações e orientações sobre uma ampla gama de serviços, sem precisar se deslocar a uma unidade presencial.
O que posso resolver pelo 146?
- Consulta à situação do CPF e orientações para regularização
- Informações sobre a declaração do Imposto de Renda (IRPF)
- Consulta sobre restituição de IR — lotes e previsão de pagamento
- Dúvidas sobre malha fina e pendências na declaração
- Informações sobre CNPJ, abertura e baixa de empresa
- Certidão Negativa de Débitos (CND) — como obter
- Dúvidas sobre Simples Nacional e MEI
- Informações sobre importação e exportação
- Agendamento de atendimento presencial
🕐 Horários de Atendimento
| Canal | Segunda a Sexta | Sábado | Domingo / Feriado |
|---|---|---|---|
| Telefone 146 | 08h às 20h | Não disponível | Não disponível |
| e-CAC (online) | 24 horas | 24 horas | 24 horas |
| Portal Gov.br | 24 horas | 24 horas | 24 horas |
| Atendimento Presencial | Varia por unidade (geralmente 7h–19h) | Não disponível | Não disponível |
💻 Canais de Atendimento Digital
A Receita Federal dispõe de uma ampla plataforma digital para resolver a maioria dos serviços sem precisar ligar ou se deslocar:
🗺️ Atendimento nas Unidades Regionais
A Receita Federal possui unidades de atendimento distribuídas em todas as regiões do Brasil. O atendimento presencial é feito somente mediante agendamento prévio pelo portal Gov.br ou pelo 146.
Superintendências Regionais (SRRF)
| Região | Superintendência | Estados Abrangidos |
|---|---|---|
| 1ª Região | SRRF01 – Brasília/DF | DF, GO, MT, MS, TO |
| 2ª Região | SRRF02 – Belém/PA | AM, AP, MA, PA, RO, RR |
| 3ª Região | SRRF03 – Fortaleza/CE | CE, PI, RN |
| 4ª Região | SRRF04 – Recife/PE | AL, PB, PE, SE |
| 5ª Região | SRRF05 – Salvador/BA | BA |
| 6ª Região | SRRF06 – Belo Horizonte/MG | ES, MG |
| 7ª Região | SRRF07 – Rio de Janeiro/RJ | RJ |
| 8ª Região | SRRF08 – São Paulo/SP | SP (interior) |
| 9ª Região | SRRF09 – Curitiba/PR | PR, SC |
| 10ª Região | SRRF10 – Porto Alegre/RS | RS |
* Para números específicos de cada unidade regional, consulte o portal de contatos da Receita Federal.
📝 Principais Serviços — Como Resolver
📋 Regularização do CPF
A regularização do CPF pode ser feita de forma online, gratuita, pelo portal Gov.br. Caso queira orientações por telefone, ligue para o 146.
- Online (Gov.br): Acesse gov.br e busque por "Regularizar CPF"
- Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Santander ou Itaú: Pelo internet banking ou caixas eletrônicos
- Correios: Serviço disponível nas agências (pago, aproximadamente R$ 7,00)
- Consulado Brasileiro: Para brasileiros no exterior
📊 Imposto de Renda (IRPF)
Para dúvidas sobre a declaração do Imposto de Renda, utilize o 146 ou acesse o programa IRPF no site da Receita Federal. O prazo habitual de entrega é de março a maio de cada ano.
- Consulta de restituição: Disponível no app "Meu Imposto de Renda" ou pelo e-CAC
- Declaração pré-preenchida: Disponível no e-CAC para contribuintes com conta Gov.br
- Situação na malha fina: Consulte pelo e-CAC com login Gov.br
🏢 CNPJ — Abertura, Alteração e Baixa
Serviços relacionados ao CNPJ são realizados pelo Portal do Empreendedor (para MEI) ou pelo sistema REDESIM. Tire dúvidas ligando para o 146.
📄 Certidão Negativa de Débitos (CND)
A Certidão Negativa de Débitos pode ser emitida gratuitamente e instantaneamente pelo e-CAC ou pelo portal da Receita Federal, sem necessidade de agendamento.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o telefone da Receita Federal?
O telefone oficial da Receita Federal do Brasil é o 146, chamado de Receitafone. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, horário de Brasília.
Ligações de telefone fixo são gratuitas. Para celular, podem ser cobradas tarifas conforme o plano da operadora.
O 146 da Receita Federal é gratuito?
O número 146 é gratuito para ligações feitas de telefone fixo em qualquer parte do Brasil. Para ligações feitas de celular, a gratuidade depende do plano contratado com sua operadora — algumas cobram a ligação como local ou DDD.
Caso queira evitar qualquer custo, acesse os serviços digitais gratuitamente pelo e-CAC ou pelo portal Gov.br.
Qual o horário de atendimento do telefone 146?
O Receitafone (146) atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, no horário de Brasília. Não há atendimento aos sábados, domingos e feriados nacionais.
Para serviços online no e-CAC e portal Gov.br, o acesso está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como regularizar meu CPF pela Receita Federal?
Existem várias formas de regularizar o CPF:
- Online (Gov.br) — Gratuito: Acesse gov.br, faça login e busque "Regularização de CPF"
- Internet Banking: Bancos como BB, Caixa, Bradesco, Itaú e Santander oferecem o serviço gratuitamente
- Receita Federal — Presencial: Mediante agendamento pelo 146 ou Gov.br
- Correios: Disponível nas agências mediante pagamento de taxa
Para orientações específicas sobre sua situação, ligue para o 146.
Qual o telefone da Receita Federal para dúvidas sobre o Imposto de Renda?
Para dúvidas sobre Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF), ligue para o 146. O atendimento cobre temas como:
- Prazo e forma de entrega da declaração
- Lotes de restituição e previsão de pagamento
- Situação na malha fina e como regularizar
- Deduções permitidas e documentação necessária
- Declaração pré-preenchida
Você também pode acompanhar sua restituição pelo aplicativo Meu Imposto de Renda ou pelo e-CAC.
Como agendar atendimento presencial na Receita Federal?
O agendamento presencial nas unidades da Receita Federal pode ser feito por três meios:
- Online: Acesse agendamento.receita.fazenda.gov.br
- Pelo 146: Ligue e solicite agendamento informando seu CPF, serviço desejado e cidade de preferência
- Pelo portal Gov.br: Na seção de serviços da Receita Federal
O agendamento é obrigatório e gratuito. Sem agendamento, o atendimento presencial não é garantido.
A Receita Federal tem SAC ou 0800?
A Receita Federal não possui um número 0800 separado — o canal de atendimento telefônico oficial é exclusivamente o 146 (Receitafone).
O 146 funciona como um SAC da Receita Federal, oferecendo atendimento para orientações, informações e encaminhamento de serviços. Para reclamações e sugestões, existe também a Ouvidoria da Receita Federal, acessível pelo portal Gov.br.
Como consultar a restituição do Imposto de Renda?
Você pode consultar a situação da sua restituição de IR de três formas:
- App Meu Imposto de Renda: Disponível para Android e iOS — consulta em tempo real
- e-CAC: Acesse cav.receita.fazenda.gov.br com login Gov.br
- Telefone 146: Ligue e informe seu CPF para verificar o lote de restituição
As restituições são pagas em lotes de maio a dezembro, sendo a prioridade dada a idosos, deficientes, professores e quem entrega a declaração primeiro.
O que fazer em caso de reclamação sobre atendimento da Receita Federal?
Caso precise registrar uma reclamação, denúncia, elogio ou sugestão para a Receita Federal, você tem as seguintes opções:
- Ouvidoria da Receita Federal: Acesse o formulário em gov.br/receitafederal na seção de Ouvidoria
- Ouvidoria-Geral do Ministério da Fazenda: Para reclamações sobre a instituição como um todo
- Fale.BR (CGU): Portal federal de manifestações em falabr.cgu.gov.br
- Anatel / Procon: Para questões relacionadas ao atendimento telefônico pelo 146