📋 Todos os Telefones do Itaú
| Serviço | Número | Horário |
|---|---|---|
| SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) | 0800 722 3535 Gratuito | 24h / 7 dias |
| SAC PcD (Deficientes Auditivos/Fala) | 0800 722 1722 Gratuito | 24h / 7 dias |
| Ouvidoria | 0800 570 0011 Gratuito | Seg–Sex 9h–18h |
| Cartão de Crédito (capitais) | 4004 4828 Tarifado | 24h / 7 dias |
| Cartão de Crédito (demais) | 0800 970 4828 Gratuito | 24h / 7 dias |
| Bloqueio de Cartão | 0800 970 4828 Gratuito | 24h / 7 dias |
| Itaú Personnalité | 0800 722 8828 Gratuito | 24h / 7 dias |
| Itaú Uniclass | 4004 4828 Tarifado | 24h / 7 dias |
| Clientes no Exterior | +55 11 4004-4828 Internacional | 24h / 7 dias |
| Prevenção a Fraudes | 0800 722 4828 Gratuito | 24h / 7 dias |
🌐 Outros Canais de Atendimento
📞 SAC Itaú: Como Funciona
O SAC do Itaú (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo número 0800 722 3535 é o principal canal de contato do banco para resolver problemas, tirar dúvidas, registrar reclamações e cancelar serviços. A ligação é completamente gratuita de qualquer telefone fixo ou celular, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que você pode resolver pelo SAC:
- Abertura e encerramento de contas
- Reclamações sobre produtos e serviços
- Cancelamento de serviços contratados
- Informações sobre tarifas e taxas
- Contestação de lançamentos
- Solicitação de segunda via de documentos
- Dúvidas sobre empréstimos e financiamentos
- Problemas com Pix, TED e DOC
Dicas para o atendimento:
Ao ligar, tenha em mãos seu CPF e os dados da conta. O atendimento inicial é feito pelo assistente virtual Ítalo, que consegue resolver a maioria das solicitações rapidamente. Caso precise de um atendente humano, basta solicitar durante a ligação.
🏛️ Ouvidoria Itaú
A Ouvidoria do Itaú é o canal indicado quando sua reclamação não foi resolvida pelo SAC ou pelos demais canais de atendimento. É uma instância superior e imparcial que analisa e responde formalmente às demandas dos clientes.
Como acionar a Ouvidoria:
- Telefone: 0800 570 0011 (gratuito, Seg–Sex das 9h às 18h)
- Presencialmente: Em qualquer agência do Itaú
- Online: Pelo Internet Banking ou App Itaú
A Ouvidoria tem prazo de até 10 dias úteis para responder sua reclamação formalmente. Se ainda assim não houver solução satisfatória, o cliente pode recorrer ao Banco Central do Brasil (Bacen) ou à Anatel.
💳 Cartão de Crédito Itaú
Para assuntos relacionados ao seu cartão de crédito Itaú, os números principais são:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828
- Demais localidades: 0800 970 4828 (gratuito)
Serviços disponíveis para cartão:
- Bloqueio imediato por perda ou roubo
- Cancelamento de compras não reconhecidas
- Solicitação de segunda via
- Alteração de limite de crédito
- Parcelamento de fatura
- Programas de pontos e milhas (Iupp)
- Habilitação para uso no exterior
Bloqueio emergencial:
Em caso de perda ou roubo, ligue imediatamente para 0800 970 4828 (disponível 24h). Você também pode bloquear rapidamente pelo App Itaú em Cartões → Bloquear Cartão, sem precisar ligar.
⭐ Atendimento por Segmento
Itaú Personnalité
Clientes do segmento Personnalité têm atendimento exclusivo pelo 0800 722 8828, disponível 24 horas. O gerente de relacionamento dedicado também pode ser contatado diretamente pelo App Itaú Personnalité.
Itaú Uniclass
Clientes Uniclass podem acessar seu gerente de relacionamento pelo mesmo número principal 4004 4828, com prioridade no atendimento.
Private Bank
Clientes do segmento Private possuem um gerente exclusivo acessível por canais próprios, além do atendimento prioritário pelo App e Internet Banking.
Empresas (Itaú Empresas)
Pessoas jurídicas e MEIs devem entrar em contato pelo 4004 4828 (capitais) ou 0800 722 4828, onde haverá direcionamento para o atendimento corporativo especializado.
📱 Atendimento Digital: App e Internet Banking
O Aplicativo Itaú é o canal mais rápido e eficiente para a maioria das solicitações. Disponível gratuitamente para iOS e Android, o app concentra praticamente todos os serviços bancários sem precisar ligar ou ir a uma agência.
O que fazer pelo App Itaú:
- Transferências via Pix, TED e DOC
- Pagamento de contas e boletos
- Bloqueio e desbloqueio de cartões
- Consulta de extrato e saldo
- Contratação de empréstimos e refinanciamentos
- Investimentos (CDB, fundos, renda variável)
- Abertura de conta para novos clientes
- Chat com atendente humano (Seg–Sex)
WhatsApp Itaú:
Adicione o número (11) 4004-4828 ao seu WhatsApp para ser atendido pelo assistente Ítalo ou por um atendente humano. Disponível 24h para consultas rápidas de saldo, extrato e outras operações.
❓ Perguntas Frequentes sobre Atendimento Itaú
Qual é o telefone do SAC do Itaú?
O SAC do Itaú é o 0800 722 3535, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. A ligação é gratuita de qualquer telefone fixo ou celular do Brasil.
Qual é o telefone do Itaú para deficientes auditivos?
O Itaú disponibiliza o número 0800 722 1722 exclusivamente para clientes com deficiência auditiva ou de fala (SAC PcD), funcionando 24 horas, todos os dias da semana, sem custo.
Como entrar em contato com a Ouvidoria do Itaú?
A Ouvidoria do Itaú pode ser acionada pelo telefone 0800 570 0011, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. Utilize a Ouvidoria quando o SAC não resolver sua demanda.
Qual o telefone do Itaú para cartão de crédito?
Para assuntos relacionados ao cartão de crédito Itaú, ligue para 4004 4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 4828 (demais localidades). O atendimento funciona 24 horas, 7 dias por semana.
O Itaú tem WhatsApp para atendimento?
Sim! O Itaú oferece atendimento pelo WhatsApp pelo número (11) 4004-4828. Basta adicionar o contato ao seu WhatsApp e iniciar uma conversa para ser atendido pelo assistente virtual Ítalo ou, se necessário, por um atendente humano.
Como bloquear o cartão Itaú em caso de perda ou roubo?
Em caso de perda ou roubo do cartão Itaú, ligue imediatamente para 0800 970 4828 (demais localidades) ou 4004 4828 (capitais), disponível 24h. Também é possível bloquear instantaneamente pelo aplicativo Itaú (Cartões → Bloquear Cartão) ou pelo Internet Banking, sem precisar ligar.
Qual é o telefone do Itaú para clientes no exterior?
Clientes Itaú que estão no exterior podem ligar para +55 11 4004-4828. O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Lembre-se de habilitar seu cartão para uso internacional antes de viajar pelo App ou pelo SAC.
O que fazer se suspeitar de fraude na minha conta Itaú?
Em caso de suspeita de fraude, ligue imediatamente para 0800 722 4828 (Prevenção a Fraudes), disponível 24h, gratuitamente. Você também pode bloquear suas operações pelo App Itaú em Segurança → Bloquear conta temporariamente. Nunca forneça senhas ou tokens por telefone.
Como abrir uma conta no Itaú?
Você pode abrir uma conta no Itaú de forma 100% digital pelo aplicativo Itaú, disponível para iOS e Android. O processo é simples: baixe o app, clique em "Abrir conta" e siga os passos com RG ou CNH e uma selfie. Também é possível abrir conta pessoalmente em qualquer agência Itaú (Seg–Sex, 10h–16h).
Qual o horário de atendimento das agências Itaú?
As agências do Itaú funcionam geralmente de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados. Para operações de caixa (saques, depósitos, pagamentos), os terminais de autoatendimento (ATMs) ficam disponíveis em horários mais amplos. Use o site oficial para localizar a agência mais próxima e confirmar horários específicos.