📱 Telefone da TIM (2026): todos os números de atendimento

Tabela completa: todos os números da TIM

📱 SAC TIM Móvel: *144 e 1056 — atendimento 24 horas por dia

O SAC da TIM para clientes de celular funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Existem três formas de acionar o atendimento, dependendo de qual telefone você está usando:

A TIM tem atendimento 24 horas? Sim — veja o que está disponível por horário

O atendimento telefônico da TIM pelo *144 e pelo 1056 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Confira o que cada canal oferece e em qual horário:

Como falar com atendente humano na TIM — passo a passo

O menu eletrônico da TIM pode ser frustrante. Siga estes passos para chegar a um atendente humano mais rapidamente:

1. Ligue para *144 (de celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone)
2. Aguarde o menu inicial. Não pressione nada por 5 segundos — o sistema pode perguntar diretamente se deseja atendente
3. Diga "atendente" claramente ou pressione 0 duas a três vezes
4. Se o sistema redirecionar para outro submenu, pressione 0 novamente
5. Aguarde a fila — o tempo médio é de 5 a 15 minutos nos horários de pico (12h–14h e 18h–20h)
6. Para TIM Live (internet fibra), ligue 103 41 e pressione 0 para atendente humano

Atalhos do menu *144 / 1056 por categoria

Use estas teclas para agilizar o atendimento e chegar direto ao setor desejado:

• 1 → Saldo, pacote de dados e recarga (pré-pago)
• 2 → Suporte técnico (sinal fraco, internet lenta, chip com problema)
• 3 → Fatura, pagamento e 2ª via de boleto (pós-pago)
• 4 → Planos, upgrades e contratação de novos serviços
• 5 → Cancelamento e portabilidade numérica
• 0 → Atendente humano direto

Números da TIM por categoria de atendimento

Qual número da TIM usar para reclamações?

Para reclamações, ligue para o 1056 e solicite abertura de protocolo. O atendente é obrigado por lei a fornecer um número de protocolo ao final do atendimento — anote e guarde por pelo menos 60 dias. Se a reclamação não for resolvida em até 5 dias úteis, acione a Ouvidoria TIM pelo 0800 882 0041. Saiba mais em nossa página dedicada: Ouvidoria TIM — como acionar e seus direitos.

💬 WhatsApp da TIM: (41) 4141-4141 — disponível 24h

O WhatsApp é um dos canais mais ágeis da TIM para resolver questões sem precisar ligar ou enfrentar filas. Funciona com atendimento automatizado (bot) 24h e com transferência para atendente humano em horário comercial.

Como iniciar o atendimento pelo WhatsApp TIM — passo a passo

1. Salve o número (41) 4141-4141 na sua agenda ou clique no botão "Abrir WhatsApp" acima
2. Abra o WhatsApp e inicie uma conversa com esse contato
3. Envie "Oi" ou "Olá" para ativar o bot de atendimento
4. Escolha uma das opções apresentadas no menu (ex: 1 para saldo, 2 para fatura)
5. Para falar com atendente humano, selecione a opção "Atendente" ou "Falar com pessoa" quando o menu oferecer
6. Informe seu CPF e número de celular TIM para autenticação — o processo é seguro

O que você pode e não pode resolver pelo WhatsApp da TIM

❌ Telefone da TIM para cancelamento: como cancelar pré-pago, pós-pago e TIM Live

Para cancelar qualquer serviço TIM — plano pré-pago, pós-pago, TIM Live ou serviços adicionais — use os canais abaixo. Por lei (Decreto 6.523/2008 — Lei do SAC), a operadora é obrigada a oferecer a opção de cancelamento já no primeiro nível do menu, sem transferências desnecessárias ou obstáculos.

Qual número ligar para cancelar a TIM?

O número correto para cancelar qualquer plano TIM é o 1056, disponível 24 horas por dia. De celular TIM, use o *144 e pressione 5. Para TIM Live (internet fibra), ligue para o 103 41. Todos esses canais são obrigados por lei a processar o cancelamento sem burocracia excessiva.

Passo a passo para cancelar plano TIM por telefone

1. Ligue para 1056 de qualquer telefone (de celular TIM use *144)
2. No menu eletrônico, pressione 5 ou diga "cancelamento" — o sistema deve oferecer esta opção no primeiro nível do menu
3. Informe seu CPF e número de telefone TIM para autenticação
4. Solicite expressamente o cancelamento. O atendente pode oferecer promoções de retenção — você não é obrigado a aceitar nenhuma oferta
5. Exija o número de protocolo ao final — anote e guarde por pelo menos 60 dias
6. Confirme a data em que o serviço será efetivamente encerrado (prazo máximo: 5 dias úteis)
7. Verifique a fatura do mês seguinte para confirmar que as cobranças cessaram

Cancelamento pelo app Meu TIM (sem precisar ligar)

1. Abra o app Meu TIM (Android ou iOS)
2. Faça login com seu CPF e senha
3. Vá em "Serviços" → "Cancelar plano" ou "Gerenciar serviços"
4. Siga as instruções na tela e confirme o cancelamento
5. Salve o número de protocolo gerado pelo app — é a sua prova do cancelamento

🔁 Portabilidade TIM: como solicitar e acompanhar

Quer trazer seu número de outra operadora para a TIM, ou sair da TIM mantendo seu número? Veja como funciona:

Portabilidade para a TIM (entrada)

Portabilidade para outra operadora (saída da TIM)

Basta solicitar a portabilidade diretamente na nova operadora — você não precisa ligar para a TIM. A nova operadora cuida de todo o processo. O número será portado em até 3 dias úteis.

Como acompanhar o status da portabilidade

• 📱 Pelo app Meu TIM → "Minha Conta" → "Portabilidade"
• 💬 Pelo WhatsApp (41) 4141-4141 → informe "portabilidade"
• 📞 Ligando para 1056 e solicitando o status pelo protocolo

🏠 TIM Live — Suporte de Internet e Telefone Fixo

O TIM Live é o serviço de internet ultrafibra e telefone fixo residencial da TIM. Tem central de atendimento separada do móvel.

Atalhos do menu 103 41

• 1 → Suporte técnico (internet sem funcionar, lentidão)
• 2 → Fatura e pagamento
• 3 → Contratar ou alterar plano
• 4 → Cancelamento
• 0 → Atendente humano

Suporte técnico TIM Live — passo a passo antes de ligar

Antes de acionar o suporte, faça estes testes para agilizar o atendimento:

1. Reinicie o roteador: desligue da tomada, aguarde 30 segundos e religue
2. Verifique se os cabos estão bem conectados na porta WAN do roteador
3. Confirme se a luz de internet no roteador está acesa (geralmente verde)
4. Teste em outro dispositivo para descartar problema no seu aparelho
5. Se persistir, ligue para 103 41 informando os testes já realizados

🏢 TIM Empresas: atendimento pessoa jurídica

A TIM tem uma central dedicada para clientes corporativos, com atendentes especializados em contratos empresariais, frota de linhas e soluções B2B.

O que o atendimento empresarial resolve

• Contratação de planos corporativos e frota de linhas
• Gestão de linhas (ativação, suspensão, bloqueio)
• Fatura consolidada para CNPJ
• Soluções de conectividade empresarial (M2M, IoT, dados)
• Suporte técnico prioritário para clientes corporativos

📲 App Meu TIM e canais digitais: como acessar o atendimento sem ligar

O app Meu TIM é a forma mais rápida de resolver questões de autoatendimento sem precisar ligar ou enfrentar filas. Disponível gratuitamente para Android e iOS, funciona 24 horas. Além do app, a TIM oferece chat no site e atendimento nas redes sociais.

O que você pode fazer no app Meu TIM

• ✅ Consultar saldo de dados, minutos e SMS em tempo real
• ✅ Recarregar crédito pelo cartão ou Pix
• ✅ Ver e pagar faturas — 2ª via com código de barras e Pix
• ✅ Mudar ou contratar plano sem precisar ligar
• ✅ Ativar e desativar serviços adicionais (streaming, pacotes extras)
• ✅ Solicitar portabilidade de número
• ✅ Cancelar plano ou serviço adicional
• ✅ Acompanhar chamados de suporte e ver histórico de protocolos
• ✅ Acessar suporte via chat integrado ao app

Como acessar o chat da TIM pelo app — passo a passo

1. Baixe o app Meu TIM na App Store (iOS) ou Google Play (Android)
2. Faça login com seu CPF e senha cadastrada (ou crie uma conta na primeira vez)
3. Na tela inicial, toque em "Ajuda" ou no ícone de suporte (💬) no canto da tela
4. Selecione o assunto do seu atendimento para direcionar corretamente
5. O app iniciará um chat com bot — para falar com humano, selecione "Falar com atendente" quando a opção aparecer
6. O atendente via chat do app pode abrir protocolos, processar cancelamentos e emitir 2ª via de fatura

📣 Ouvidoria TIM: 0800 882 0041 — como acionar e seus direitos

A Ouvidoria TIM é o canal de última instância para reclamações que não foram resolvidas pelo SAC. Só acione após ter tentado pelo SAC (*144 ou 1056) e não ter obtido solução satisfatória em até 5 dias úteis.

Quando acionar a Ouvidoria TIM?

• Quando o SAC não resolveu sua reclamação em até 5 dias úteis
• Quando recebeu uma resposta insatisfatória ou incompleta do SAC
• Quando o cancelamento não foi processado no prazo legal
• Quando há cobrança indevida que o SAC não reverteu
• Quando o atendente do SAC não forneceu número de protocolo
• Quando o serviço foi interrompido sem justificativa ou prazo para normalização

Como usar a Ouvidoria TIM corretamente — passo a passo

1. Tente resolver primeiro pelo SAC (1056) e anote o número de protocolo fornecido
2. Aguarde até 5 dias úteis para o SAC dar uma resposta ou solução
3. Se não houver resolução, ligue para a Ouvidoria: 0800 882 0041 (Seg–Sáb, 8h–20h)
4. Informe o número de protocolo do SAC e descreva o problema detalhadamente
5. Solicite um novo número de protocolo da Ouvidoria e anote-o
6. A Ouvidoria tem até 5 dias úteis para dar uma resposta definitiva
7. Se ainda não houver resolução, vá para a próxima etapa (Anatel ou Procon)

O que fazer se a Ouvidoria TIM não resolver

Se mesmo após acionar a Ouvidoria o problema persistir, você tem o direito de escalar para órgãos externos:

• 🏛️ Anatel — Portal do Consumidor: registre pelo site ou pelo app "Anatel Consumidor". A operadora tem prazo regulatório para responder às reclamações da Anatel, sob pena de multa.
• ⚖️ Procon do seu estado: procure a unidade mais próxima ou acesse o site do Procon estadual para registrar reclamação formal.
• 💻 consumidor.gov.br: plataforma oficial do governo federal para mediação de conflitos com empresas. A TIM tem prazo para responder.
• ⚖️ Juizado Especial Cível (JEC): para causas de até 40 salários mínimos, você pode entrar com ação sem advogado. Leve todos os protocolos como prova.

Direitos do consumidor de telecomunicações

🌍 Atendimento TIM do exterior (roaming)

Viajando fora do Brasil e precisa falar com a TIM? Use os canais abaixo sem custo de roaming internacional.

Fontes e Links Oficiais

• TIM — Site Oficial
• Anatel — Portal do Consumidor

Páginas Relacionadas

• SAC TIM — Central de Atendimento ao Cliente (todos os canais)
• Ouvidoria TIM — 0800 882 0041 — guia completo de como acionar
• Telefone da Vivo — SAC, ouvidoria e suporte
• Telefone da Claro — SAC, ouvidoria e suporte
• Telefone da Oi — SAC, ouvidoria e suporte
• Portabilidade numérica — como funciona e prazos