📋 Números de Telefone do INSS
| Serviço | Número | Horário | Custo |
|---|---|---|---|
| Central Principal (SAC INSS) | 135 Grátis (fixo) | Seg–Sáb, 7h–22h | Gratuito de fixo |
| Atendimento via Meu INSS (digital) | 135 opção 2 | 24h (autoatendimento) | Gratuito de fixo |
| Ouvidoria INSS | 135 opção Ouvidoria | Seg–Sex, 8h–18h | Gratuito de fixo |
| Agendamento Perícia Médica | 135 opção 1 | Seg–Sáb, 7h–22h | Gratuito de fixo |
| Recenseamento Previdenciário | 135 | Seg–Sáb, 7h–22h | Gratuito de fixo |
| Deficientes Auditivos (LIBRAS) | 135 + opção específica | Seg–Sex, 8h–18h | Gratuito |
🕐 Horários de Atendimento do INSS
Segunda a Sexta
7h às 22h
Sábado
7h às 22h
Domingo
Fechado
Feriados Nacionais
Fechado
⚠️
Atenção: Nos feriados estaduais e municipais, o 135 pode funcionar normalmente. Verifique sempre com antecedência no site oficial do INSS.
📟 Menu do Atendimento Automático do 135
Ao ligar para o 135, você ouvirá um menu automático. Abaixo, as principais opções para você navegar rapidamente:
* As opções do menu podem ser alteradas pelo INSS. Para falar diretamente com um atendente humano, aguarde as opções ou pressione 7.
🗺️ Telefone INSS por Estado (Agências APS)
O número 135 atende todo o Brasil. Para contato direto com as Agências da Previdência Social (APS) locais, consulte os contatos abaixo. Em caso de dúvida, sempre use o 135.
Para encontrar a agência INSS mais próxima e seu telefone local, acesse gov.br/inss — Localizar Agências.
💡 Dicas para Falar com Atendente Mais Rápido
- Ligue no início do expediente: entre 7h e 9h da manhã o volume de chamadas costuma ser menor, reduzindo o tempo de espera.
- Tente ao final do dia: após as 19h também há menor congestionamento. Aproveite o atendimento noturno disponível até 22h.
- Evite segunda-feira e início de mês: esses períodos concentram o maior volume de ligações, gerando filas de espera maiores.
- Use o Meu INSS antes de ligar: muitos serviços (extrato, agendamento, informe de rendimentos) estão disponíveis 24h pelo app ou site, sem precisar ligar.
- Tenha seus dados em mãos: CPF, NIT/PIS/PASEP e número do benefício (se houver) agilizam muito o atendimento.
- Chame pelo menu "Falar com atendente": pressione a opção correspondente (geralmente 7) assim que o menu começar, para entrar na fila de atendimento humano.
- Consulte o CNIS online: o Cadastro Nacional de Informações Sociais está disponível no portal Meu INSS sem necessidade de ligação.
📋 O que dá pra Resolver pelo 135 (SAC INSS)
Benefícios e Aposentadoria
- Solicitar aposentadoria por idade, tempo de contribuição ou invalidez
- Dar entrada em auxílio-doença e BPC/LOAS
- Solicitar pensão por morte e salário-maternidade
- Verificar situação de benefícios em análise
Agendamento INSS por Telefone
- Agendar atendimento presencial em agência (APS)
- Marcar perícia médica (auxílio-doença, invalidez)
- Remarcar ou cancelar agendamentos
Informações e Consultas
- Consultar extrato de pagamentos e informe de rendimentos
- Verificar competências e vínculos no CNIS
- Esclarecer dúvidas sobre contribuições
- Informações sobre recenseamento previdenciário
Prevenção de Fraudes e Consignado
- Bloquear empréstimos consignados não autorizados
- Registrar suspeita de fraude em benefícios
- Comunicar uso indevido de dados
💡
Alternativa digital: Todos esses serviços (e mais) estão disponíveis no portal Meu INSS e no aplicativo gratuito para Android e iOS — disponível 24 horas por dia.
❓ Perguntas Frequentes sobre o Telefone do INSS
Qual é o telefone do INSS?
O telefone principal do INSS é o 135. É a Central de Atendimento do INSS, disponível para todo o Brasil de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Pelo 135 você consegue informações, agendamentos e pode ser direcionado a um atendente humano.
O 135 do INSS é gratuito?
Sim, o 135 é gratuito quando chamado de telefone fixo. Se você ligar de um celular, o custo pode variar de acordo com o seu plano. Em planos pré-pagos, pode haver cobrança por minuto. Para evitar gastos, use o app ou site Meu INSS, ou ligue de um telefone fixo.
Qual o horário de atendimento do INSS pelo 135?
O 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). Não há atendimento humano aos domingos e feriados nacionais. O autoatendimento eletrônico pode estar disponível fora desse horário para consultas básicas.
Como fazer agendamento no INSS pelo telefone?
Como falar com um atendente humano no 135?
Após o menu automático, pressione a opção correspondente a "falar com atendente" (geralmente o número 7). Você entrará em uma fila de espera. Para reduzir o tempo, ligue entre 7h–9h ou após 19h. Evite segundas-feiras e os primeiros dias do mês, quando o volume é maior.
Existe número do INSS por estado ou cidade?
O número 135 é único e atende todo o território nacional. As Agências da Previdência Social (APS) podem ter telefones próprios, que variam conforme a cidade. Para encontrar o telefone da agência mais próxima, acesse o localizador de agências do INSS no gov.br.
O que fazer se não conseguir atendimento pelo 135?
Se as linhas estiverem ocupadas, você tem estas alternativas:
• Portal Meu INSS — disponível 24h
• Aplicativo Meu INSS (Android e iOS) — gratuito
• Comparecer pessoalmente a uma Agência da Previdência Social
• Registrar reclamação na Ouvidoria pelo próprio 135, opção 8
• Acionar a Anatel em caso de dificuldades de comunicação
• Portal Meu INSS — disponível 24h
• Aplicativo Meu INSS (Android e iOS) — gratuito
• Comparecer pessoalmente a uma Agência da Previdência Social
• Registrar reclamação na Ouvidoria pelo próprio 135, opção 8
• Acionar a Anatel em caso de dificuldades de comunicação
Como evitar fraudes no INSS pelo telefone?
O INSS nunca liga pedindo senhas, dados bancários ou pagamentos. Desconfie de ligações de pessoas dizendo ser do INSS solicitando essas informações. Se receber esse tipo de chamada, desligue e ligue você mesmo para o 135 para verificar. Denuncie fraudes pelo próprio 135, opção 6.