Todos os Canais do SAC Claro
A Claro oferece múltiplos canais para atendimento ao cliente. Escolha o mais conveniente para você:
Tabela de Números de Atendimento Claro
Confira abaixo todos os números do SAC Claro organizados por tipo de serviço:
| Serviço | Número | Horário | Custo |
|---|---|---|---|
| SAC Geral (Móvel/Pós) | 0800 721 5433 | 24h / 7 dias | Gratuito |
| Claro NET Residencial | 0800 722 2122 | 24h / 7 dias | Gratuito |
| Ouvidoria Claro | 0800 721 5433 | Seg–Sex 8h–22h / Sáb 8h–18h | Gratuito |
| Deficiente Auditivo (TDD) | 0800 721 6633 | 24h / 7 dias | Gratuito |
| Claro de telefone fixo | *1052 | 24h / 7 dias | Tarifado |
| Anatel (reclamação) | 1331 | Seg–Sex 8h–20h | Gratuito |
Como Cancelar Serviço da Claro pelo SAC
O cancelamento de qualquer serviço Claro pode ser solicitado a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Siga os passos abaixo:
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Ligue para o SAC: Disque 0800 721 5433 (24h, gratuito). No menu, selecione a opção de cancelamento ou diga "cancelamento".
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Informe seus dados: Tenha em mãos CPF, número do contrato ou número de telefone associado ao plano.
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Solicite o protocolo: Anote o número de protocolo — é obrigatório por lei que a empresa forneça.
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Aguarde a confirmação: A Claro tem até 5 dias úteis para efetivar o cancelamento. Verifique se a cobrança foi interrompida na próxima fatura.
Segunda Via de Fatura Claro: Como Solicitar
Perdeu o boleto ou precisa da fatura atualizada? Existem três formas rápidas de obter a 2ª via da sua fatura Claro:
- App Minha Claro: Acesse "Minhas Faturas" e baixe o PDF ou código de barras atualizado.
- Site claro.com.br: Área do cliente disponível 24 horas, sem precisar ligar.
- SAC 0800 721 5433: Solicite ao atendente e informe o e-mail para receber a fatura.
- SMS/WhatsApp: O código de barras pode ser enviado por mensagem ao confirmar seus dados.
A 2ª via da fatura é emitida gratuitamente por todos os canais digitais. Após o vencimento, pode incidir multa e juros conforme contrato.
Suporte Técnico Claro: Internet, TV e Celular
Para problemas técnicos na internet, TV a cabo ou sinal de celular, a Claro disponibiliza suporte especializado:
- Internet e TV (NET/Claro Residencial): Ligue para 0800 722 2122. Técnicos disponíveis 24h para diagnóstico remoto e agendamento de visita.
- Internet móvel (4G/5G): Ligue para 0800 721 5433 ou use o app Minha Claro para verificar cobertura e status da rede.
- TV Claro/NET: Reinicie o decodificador antes de ligar. Problemas de sinal podem ser resolvidos remotamente em muitos casos.
- Autoatendimento: No app Minha Claro, acesse "Suporte Técnico" para resetar dispositivos sem precisar de atendente.
Para verificar se há interrupções programadas na sua região, acesse o site da Claro ou utilize o chatbot no app Minha Claro antes de ligar.
Ouvidoria Claro e Escalação de Reclamações
Se o atendimento pelo SAC não resolver seu problema, você pode recorrer à Ouvidoria Claro ou a órgãos reguladores:
- Ouvidoria Claro: 0800 721 5433 (opção ouvidoria) — Seg a Sex, 8h às 22h; Sáb, 8h às 18h.
- Consumidor.gov.br: Plataforma oficial do governo para mediação de conflitos com empresas. Prazo de resposta de 10 dias.
- Anatel: Ligue 1331 para serviços de telecomunicações (internet, celular, telefone fixo).
- Procon: Cada estado tem seu próprio Procon. Em SP, ligue 151 ou acesse procon.sp.gov.br.
- Juizado Especial Cível: Para valores até 20 salários mínimos, sem necessidade de advogado.
Perguntas Frequentes sobre o SAC Claro
Qual é o telefone do SAC Claro?
O telefone do SAC Claro é o 0800 721 5433, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. A ligação é gratuita de qualquer telefone fixo ou celular.
Para Claro NET Residencial (internet, TV e fixo), o número é 0800 722 2122, também gratuito e disponível 24 horas.
Como cancelar um serviço da Claro?
Para cancelar um serviço da Claro, ligue para o SAC 0800 721 5433 e solicite o cancelamento. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem até 5 dias úteis para processar o pedido.
Alternativas ao telefone:
- App Minha Claro → Serviços → Cancelamento
- Chat no site claro.com.br
Sempre guarde o número de protocolo como comprovante.
Como pegar a 2ª via de fatura da Claro?
Para obter a 2ª via da fatura Claro, acesse o app Minha Claro, o site claro.com.br ou ligue para o SAC 0800 721 5433. O boleto pode ser enviado por e-mail ou SMS gratuitamente.
No app, vá em "Minhas Faturas" para visualizar e baixar a segunda via a qualquer hora.
O SAC da Claro funciona 24 horas?
Sim, o SAC Claro funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O número 0800 721 5433 é gratuito e atende demandas de cancelamento, reclamações e informações.
O atendimento humano está disponível conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor e da Anatel.
Como falar com um atendente humano da Claro?
Para falar com um atendente humano da Claro, ligue para o 0800 721 5433 e, durante o menu de voz, diga "atendente" ou pressione 0 (zero).
Outra opção é usar o chat do site claro.com.br, onde há botão para transferência ao atendimento humano. Nos horários de pico (manhã e início da tarde), o tempo de espera pode ser maior — prefira ligar no início da noite ou no período de 10h às 12h.
Como fazer reclamação da Claro?
Você pode registrar uma reclamação da Claro pelos seguintes canais:
- SAC: 0800 721 5433
- Ouvidoria: mesmo número, opção ouvidoria
- App Minha Claro → Fale Conosco
- consumidor.gov.br — resposta em até 10 dias
- Anatel: 1331
Qual o telefone da Claro para suporte técnico de internet?
Para suporte técnico de internet Claro NET (fibra óptica ou cabo), ligue para o 0800 722 2122. Para internet móvel (4G/5G), ligue para o 0800 721 5433.
Ambos os números são gratuitos e funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.