| Serviço | Número | Quando usar |
|---|---|---|
| Fibra/Internet e Fixo | 103 31 | Suporte técnico residencial e dúvidas de conta |
| Vendas (Pessoa Física) | 0800 031 8000 | Assinar planos de internet para casa |
| Vendas (Empresas) | 0800 031 0800 | Contratar soluções corporativas |
| (31) 3131-3131 | Atendimento digital automatizado | |
| Ouvidoria | 0800 031 7923 | Reclamações não resolvidas nos canais padrão |
WhatsApp da Oi: fale com a Joice pelo (31) 3131-3131
Atendimento via WhatsApp
Suporte e informações pelo WhatsApp da Oi
Vendas Oi por telefone (0800): residencial e empresarial
Para famílias e pessoa física
Internet fibra e telefone fixo
Contratação de pacotes residenciais e promoções
Para empresas e pessoa jurídica
Soluções corporativas
Internet dedicada, telefonia e serviços para empresas
Atendimento Oi para internet e fixo: quando usar o 103 31
Internet fibra e telefone fixo
Suporte para clientes residenciais
Atendimento digital
App Minha Oi e site oficial para autoatendimento
Ouvidoria Oi: quando usar e como funciona
Ouvidoria Oi
Reclamações não resolvidas
Está fora do Brasil? Veja como falar com a Oi
Do exterior para o Brasil
Atendimento internacional
Email para suporte internacional
Envie documentos e receba retorno por e-mail
Custos de ligação, horários e atalhos de menu
Horários de atendimento
- Vendas: Segunda a sexta, 8h às 20h; sábado, 9h às 18h (pode variar por região)
- SAC e Suporte: 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Canais digitais: WhatsApp e aplicativo disponíveis 24h
Custos das ligações
- 103 31: Em geral tarifa local / incluída no plano
- 0800: Gratuito de fixo ou celular
Atalhos de menu (podem mudar)
- 2 → Suporte técnico
- 3 → Fatura e pagamentos
- 4 → Vendas e planos
⚠️ Atenção: Os atalhos de menu podem ser alterados pela Oi. Para informações atualizadas, consulte o portal de atendimento da Oi.
Outras Formas de Contato com a Oi
Além dos números, a Oi mantém canais digitais que resolvem boa parte dos pedidos sem ligação:
- Aplicativo Minha Oi (disponível para Android e iOS) - Para consultas rápidas e mudanças de plano
- Site oficial: www.oi.com.br - Portal completo de serviços
Neles dá para consultar a conta, pedir 2ª via, alterar plano e acompanhar solicitações, tudo em poucos toques.
Perguntas Frequentes sobre o Telefone da Oi
Conclusão
Com este guia, você encontra rápido o canal certo da Oi para cada necessidade — sem perder tempo em menus. Salve os contatos que mais usa e volte quando precisar.
Ative o WhatsApp (31) 3131-3131 e os 0800 de vendas na sua agenda para agilizar próximos atendimentos.